Отказ от on-prime Пандемия заставила компании перейти на простые и выгодные решения, чтобы не только оставаться на плаву, но и развиваться в условиях изменившегося мира. Миграция в облако – подходящее решение не только для снижения затрат, но и для масштабирования. VDI как долгосрочная стратегия Благодаря VDI можно безболезненно перейти на удалёнку. Для каждой виртуальной машины…
1. Удержание клиентов Более чем половина (52%) клиентов утверждают, что уйдут из компании, если они столкнутся с плохим обслуживанием. Другие исследования указывают на то, что увеличение удержания клиентов всего на 5% повышает прибыль предприятия на 25-95%. И не для кого не секрет, что удержание имеющегося клиента обходится дешевле, чем привлечение нового. 2. Обеспечение удобства повышения…
Изобилие предложений и высокая конкуренция современного бизнеса просто обязывает соблюдать высокий уровень сервиса. Непрерывно анализировать и улучшать качество своих услуг. Мы подобрали для вас 5 функций, которые не просто полезны, а фактически необходимы всем службам доставки. 1️. Голосовое приветствие. У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление! Создайте его с помощью интерактивного голосового приветствия…
Удаленная работа — самый распространенный способ организации труда в компании в праздничные и выходные дни. Сегодня мы поделимся советами, как не терять производительность и организовать контроль удаленного штата. 1. Подключите мобильные телефоны сотрудников к корпоративной телефонной сети с помощью IP-АТС от компании SUNFLOWER COMMUNICATIONS— все разговоры будут записаны, а данные по ним попадут в статистику…
Самым простым и надежным способом объединения сотовой связи с виртуальной АТС является подключение мобильной и IP-телефонии у одного и того же провайдера. С учетом увеличения количества удаленных сотрудников за 2021 год потребность внедрения сотовой связи в виртуальную АТС возросла. Какие же преимущества открывает корпоративная мобильная связь? 1. Все преимущества обоих видов связи: покрытие и мобильность…
В четверг, 9 декабря, компания «Sunflower Communications Group» приняла участие в онлайн – мероприятии «GigaCloud Partners Day». В Zoom собрались ведущие украинские компании мелкого и среднего бизнеса с разных рынков: от ритейла до SaaS.. Ивент был посвящён итогам 2021 года, партнерским отношениям и продуктам, так же впервые за всю историю проведения GigaCloud Partners Day добавили…
1. Голосовое приветствие должно быть кратким и информативным — не более 15 секунд. При звонке клиент должен услышать: в какую компанию он дозвонился; как переключиться на необходимого сотрудника или отдел; сколько ждать и когда перезвонить, если он набрал номер в нерабочее время. 2. Голосовое меню IVR должно быть простым и понятным — не более 5…
1. Облачную телефонию подключить очень легко. На подключение виртуального номера потребуется 15 минут, а на настройку АТС уйдет 1 час. 2. Облачная телефония не имеет границ — подключить её можно в любой точке мира, принимать и совершать звонки на виртуальный номер можно без привязки к офису. 3. Облачная телефония — это выгодно. Тарифы и пакеты…
Эту концепцию называют будущим Интернета. Но что же это такое? Со стороны метавселенная может показаться усовершенствованной версией виртуальной реальности (VR), но бытует мнение, что за метавселенной может стоять будущее Интернета. Метавселенную можно сравнить с виртуальной реальностью так же, как и современный смартфон с первыми громоздкими мобильными телефонами 1980-х годов — это ее усовершенствованная версия. Предполагаемо,…
Сегодня на повестке для — популярный мессенджер WhatsApp! Поговорим о его плюсах и минусах, а также обсудим принципы его использования в работе контакт-центров. Преимущества поддержки через WhatsApp Знаком пользователям. Надежный и безопасный. Дополнительный канал для связи. Что нравится людям в WhatsApp Business? Общение на ходу. Передача медиа-файлов. Автоматические оповещения и приветственные сообщения. Возможность создать бизнес-профиль…
Мы скоро перезвоним