Партнеры

Для выполнения поставленных задач наша компания использует высокотехнологичные продукты и решения мировых производителей. Сотрудничество с мировыми вендорами позволяет предлагать нашим клиентам оптимальные решения, отвечающие самым высоким требованиям надежности, гибкости и эффективности применения.

На данный момент компания является партнером следующих вендоров:

Компания «Санфлауэр Комюникейшнс» является платиновым партнёром компании Enghouse Interactive.

Спектр решений компании включает в себя многоканальные контакт-центры, системы самообслуживания (IVR), консоли операторов/диспетчеров и решения для оптимизации управления персоналом. Такой широкий портфель продуктов обеспечивает уникальную возможность предложения клиентам и партнерам комплексных полнофункциональных решений от одного поставщика. Все решения могут быть развернуты как на традиционной собственной инфраструктуре (in-house), так и в облачной виртуальной среде – в составе публичной, частной или отраслевой облачной платформы, включая смешанные варианты.

Британская компания Sytel Limited является ведущим вендором технологий для облачных контакт-центров. Решения компании успешно используются в телемаркетинге, коллекшене, обслуживании по телефону и проведении опросов по всему миру. Гибкость решения в соединении с интуитивным интерфейсом делают его легким в использовании. Мультимедийный контакт-центр от Sytel Limited отвечает мировым стандартам обслуживания клиентов, подтверждением чему служат награды Международной Ассоциации Контактных Центров Contact Center World.

Global Bilgi – лучший аутсорсинговый контакт-центр в мире в различных номинациях начиная с 2008 года по данным Top Ranking Performers. Компания предлагает услуги телемаркетинга, продаж по телефону, круглосуточного обслуживания клиентов, а также бенчмаркинга и оценки качества взаимодействия с клиентами на основе использования технологий мультимедийного обслуживания.

Global Bilgi и «Санфлауэр Комюникейшнс» являются партнерами в продвижении CRM-системы AGENT DESKTOP.

Компания «Датагруп» – ведущий национальный оператор на телекоммуникационном рынке. «Датагруп» является лидером в сегменте услуг профессиональной передачи данных с долей рынка в 34%. Также компания является лидером в сегменте спутниковой связи VSAT в Украине и СНГ – 79% отечественного рынка. На сегодняшний день «Датагруп» предоставляет услуги телефонии и доступа к сети Интернет для юридических и физических лиц.

«Санфлауэр Комюникейшнс» и компания «Датагруп» являются партнерами в рамках предоставления услуги «Контакт-центр по запросу» для клиентов «Датагруп».

Телекоммуникационная группа Vega – объединенный оператор телекоммуникационных услуг, крупнейший негосударственный (альтернативный) оператор украинского рынка фиксированной связи, который входит в телекоммуникационное направление группы СКМ.

Vega образовалась в результате объединения компаний, которые ранее входили в состав телекоммуникационной группы «Фарлеп-Оптима» (крупных телекоммуникационных компаний Украины: «Фарлеп», «Оптима Телеком», «ЦCC», «Укомлайн» и других).

Сеть Vega уже построена в двадцати областях Украины и продолжает расти. Сегодня оператор работает в 47 населенных пунктах страны, в том числе во всех городах-миллионниках: Киеве, Днепропетровске, Донецке, Львове, Одессе и Харькове. Полный спектр телекоммуникационных услуг Vega предоставляет в 38 населенных пунктах Украины.

«Санфлауэр Комюникейшнс» и группа Vega являются партнерами в рамках предоставления услуги «Виртуальный контакт-центр» для клиентов Vega.

Компания Teleopti - ведущий поставщик решений для стратегического управления персоналом (WFM), предлагает передовое WFM-решение мирового уровня, легкое для использования и переведенное на многие языки. В качестве крупнейшего, “лучшего в своем классе” вендора, компания Teleopti сосредоточена на том, чтобы помогать контакт-центрам, операционным отделам и розничным магазинам улучшать обслуживание клиентов и повышать рентабельность и степень удовлетворенности сотрудников посредством оптимизированного автоматического прогнозирования и составления графиков работы. Основанная в Швеции в 1992 году, компания Teleopti имеет клиентов в более чем 75 странах и многочисленные офисы по всему миру – от Пекина до Сан-Паулу – а также всеобъемлющую мировую партнерскую сеть. С рекордом постоянной чистой прибыльности в течение 20 лет и высокими рейтингами удовлетворенности клиентов, компания Teleopti зарекомендовала себя надежным партнером.

Teleopti и «Санфлауэр Комюникейшнс» являются партнерами в продвижении WFM-системы Teleopti WFM.

Компания «Скайлекс ИнфоСистемс» - ведущий разработчик систем управления качеством работы операторов контактных центров (КЦ) и анализа удовлетворенности клиентов. Разрабатываемые компанией продукты построены на технологии многоуровневого анализа голоса, позволяющей оценить психоэмоциональное состояние человека во время беседы.
«Скайлекс ИнфоСистемс» имеет значительный опыт в разработке программных приложений анализа голоса для контактных центров, интеграции программных продуктов в бизнес заказчика и интеграции продуктов с решениями других поставщиков.

«Скайлекс ИнфоСистемс» и «Санфлауэр Комюникейшнс» являются партнерами в продвижении технологий речевого анализа.

Компания Microsoft является мировым лидером в области программного обеспечения. Технологии Microsoftиспользуются во всех наших решениях.

Бизнес Школа КРОК (BSK) является одной из ведущих украинских бизнес-школ, основанной в 2007 году одним из ведущих частных университетов Украины. Подход BSK в образовании менеджмента заключается в поиске синергии между лучшим мировым опытом управления и глубоким знанием современной национальной практики ведения бизнеса.

BSK предлагает ряд программ, разработанных для разных категорий клиентов – топ-менеджеров, собственников бизнеса, руководителей направлений, среди которых:

• MВA
• Двойной диплом MBA (дистанционный)
• Магистр Бизнес Администрирования (со специализациями)
• Executive Education (Мини-МВА Персональной эффективности «PPD», тренинги, корпоративные программы)

В области программ для руководителей, бизнес-школа фокусируется на личном профессиональном развитии менеджера и предлагает более 10 открытых программ. Для корпоративных клиентов программы реализуются под заказ.

Zoiper - это приложение с открытым исходным кодом VoIP.
Zoiper - это специальное решение для софтфона, доступ к которому осуществляется через Интернет или развертывание на месте. Он обслуживает поставщиков услуг, центров обработки вызовов, VoIP-интеграторов, операторов мобильной связи и предприятий, которым требуются программные телефоны, независимо от их поставщика услуг. Zoiper объединяет контакты из разных источников, таких как Outlook, Windows, Android, iOS и все входящие вызовы для создания адресной книги. Текстовые, голосовые и видеосвязи шифруются для предотвращения подслушивания. Это решение может быть интегрировано с решениями управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), плагинами Outlook и Thunderbird. Система также включает распознавание номера. Пользователи могут комбинировать дозвонщик Zoiper с другими поставщиками услуг VoIP, или у них может быть несколько провайдеров для разных пунктов назначения, чтобы получить лучшую цену для каждого региона.

Zoiper предоставляет собственный комплект разработки программного обеспечения (SDK) для интеграции своих функций с любым оборудованием или программным обеспечением. Другие функции включают автоответчик, обеспечение, запись звонков, буферы дрожания, компенсацию перекоса часов и уменьшение задержки.