Особистий кабінет

+38 (044) 495-45-05

Зворотній дзвінок

+38(044)495-45-05 ▼

Зворотній дзвінок
Для виконання поставлених завдань компанія "Санфлауер Комюнікейшнс" використовує високотехнологічні продукти та програмне забезпечення світових виробників. Співпраця зі світовими вендорами дає змогу пропонувати нашим клієнтам оптимальні рішення, що відповідають найвищим вимогам надійності, гнучкості та ефективності застосування.
 
На сьогоднішній день компанія є партнером наступних вендорів:
 
 
Компанія "Санфлауер Комюнікейшнс" є платиновим партнером компанії "Enghouse Interactive".
 
Спектр програмних продуктів компанії включає в себе багатоканальні контакт-центри, системи самообслуговування (IVR), консолі операторів / диспетчерів та рішення для оптимізації управління персоналом. Такий широкий портфель продуктів забезпечує унікальну можливість пропозиції клієнтам і партнерам комплексних повнофункціональних рішень від одного постачальника. Все програмне забезпечення може бути розгорнуте як на традиційній власній інфраструктурі (in-house), так і в хмарному віртуальному середовищі - у складі публічної, приватної чи галузевої хмарної платформи, включаючи змішані варіанти.
 
 
Британська компанія Stуel Limited є провідним вендором технологій для хмарних контакт-центрів. Рішення компанії успішно використовуються в телемаркетингу, коллекшені, обслуговуванні по телефону і проведенні опитувань по всьому світу. Гнучкість рішення в поєднанні з інтуїтивним інтерфейсом роблять його легким у використанні. Мультимедійний контакт-центр від Sytel Limited відповідає світовим стандартам обслуговування клієнтів, підтвердженням чому слугують нагороди Міжнародної Асоціації Контактних Центрів Contact Center World.
 
Global Bilgi - кращий аутсорсинговий контакт-центр в світі у різних номінаціях починаючи з 2008 року за даними Top Ranking Performers. Компанія пропонує послуги телемаркетингу, продажів по телефону, цілодобового обслуговування клієнтів, а також бенчмаркінгу та оцінки якості взаємодії з клієнтами на основі використання технологій мультимедійного обслуговування.
 
Global Bilgi і «Санфлауер Комюнікейшнс» є партнерами в просуванні CRM-системи AGENT DESKTOP.
 
 
 
 
Компанія «Датагруп» - провідний національний оператор на телекомунікаційному ринку. «Датагруп» є лідером в сегменті послуг з професійної передачі даних із часткою ринку в 34%. Також компанія є лідером в сегменті супутникового зв'язку VSAT в Україні та СНД - 79% вітчизняного ринку. На сьогоднішній день «Датагруп» надає послуги телефонії і доступу до мережі Інтернет для юридичних і фізичних осіб.
 
"Санфлауер Комюнікейшнс" і компанія «Датагруп» є партнерами у межах надання послуги «Контакт-центр за вимогою» для клієнтів «Датагруп».
 
 
 
Телекомунікаційна група Vega - об'єднаний оператор телекомунікаційних послуг, найбільший недержавний (альтернативний) оператор українського ринку фіксованого зв'язку, який входить в телекомунікаційний напрям групи СКМ. Vega утворилася в результаті об'єднання компаній, які раніше входили до складу телекомунікаційної групи «Фарлеп-Оптима» (великих телекомунікаційних компаній України: «Фарлеп», «Оптима Телеком», «ЦCC», «Укомлайн» та інших).
 
Мережа Vega вже побудована в двадцяти областях України і продовжує зростати. Сьогодні оператор працює в 47 населених пунктах країни, в тому числі у всіх містах-мільйонниках: Києві, Дніпропетровську, Донецьку, Львові, Одесі та Харкові. Повний спектр телекомунікаційних послуг Vega надає в 38 населених пунктах України.
 
"Санфлауер Комюнікейшнс" і група Vega є партнерами у межах надання послуги «Віртуальний контакт-центр» для клієнтів Vega.
 
 
Компанія Teleopti - провідний постачальник рішень для стратегічного управління персоналом (WFM), пропонує передове WFM-рішення світового рівня, легке для використання, що перекладене багатьма мовами. В якості найбільшого, "кращого в своєму класі" вендора, компанія Teleopti  зосереджена на тому, щоб допомагати контакт-центрам, операційним відділам і роздрібним магазинам поліпшувати обслуговування клієнтів і підвищувати рентабельність та ступінь задоволеності співробітників за допомогою оптимізованого автоматичного прогнозування і складання графіків роботи. Заснована в Швеції в 1992 році, компанія Teleopti має клієнтів в більш ніж 75 країнах і численні офіси по всьому світу - від Пекіна до Сан-Паулу - а також всеосяжну світову партнерську мережу. З рекордом постійної чистої прибутковості протягом 20 років і високими рейтингами задоволеності клієнтів, компанія Teleopti зарекомендувала себе надійним партнером.
 
Teleopti і «Санфлауер Комюнікейшнс» є партнерами в просуванні WFM-системи Teleopti WFM.
 
 
Компанія «Скайлекс ІнфоСистемс» - провідний розробник систем управління якістю роботи операторів контактних центрів (КЦ) та аналізу задоволеності клієнтів. Розроблені компанією продукти побудовані на технології багаторівневого аналізу голосу, що дозволяє оцінити психоемоційний стан людини під час бесіди.
«Скайлекс ІнфоСистемс» має значний досвід в розробці програмних додатків для аналізу голосу у роботі контактних центрів, інтеграції програмних продуктів у бізнес замовника та  інтеграції продуктів з рішеннями інших постачальників.
 
«Скайлекс ІнфоСистемс» і «Санфлауер Комюнікейшнс» є партнерами в просуванні технологій мовного аналізу.
 
 
Компанія Microsoft є світовим лідером у галузі програмного забезпечення. Технології Microsoft використовуються у всіх наших рішеннях.
Бізнес Школа КРОК (BSK) є однією з провідних українських бізнес-шкіл, заснованої в 2007 році одним з провідних приватних університетів України. Підхід BSK в освіті менеджменту полягає в пошуку синергії між кращим світовим досвідом управління та глибоким знанням сучасної національної практики ведення бізнесу.
 
BSK пропонує ряд програм, розроблених для різних категорій клієнтів - топ-менеджерів, власників бізнесу, керівників напрямків, серед яких:
 
• MВA
• Подвійний диплом MBA (дистанційний)
• Магістр Бізнес Адміністрування (зі спеціалізаціями)
• Executive Education (Міні-МВА Персональної ефективності «PPD», тренінги, корпоративні програми)
 
У сфері програм для керівників, бізнес-школа фокусується на особистому професійному розвитку менеджера і пропонує більше 10 відкритих програм. Для корпоративних клієнтів програми реалізуються під замовлення.
 
Zoiper - це VoIP програма з відкритим кодом.
Zoiper - індивідуальне рішення для софтфонів, доступ до якого можна отримати через Інтернет . Він обслуговує постачальників послуг, колл-центрів, інтеграторів VoIP, операторів мобільного зв'язку та підприємств, яким потрібні софтфони незалежно від їх постачальника послуг. Zoiper об'єднує контакти з різних джерел, таких як Outlook, Windows, Android, iOS і всі вхідні дзвінки, щоб створити адресну книгу. Текстові, голосові та відеозв'язки шифруються, щоб запобігти прослуховуванню. Це рішення може бути інтегроване з рішеннями для керування відносинами із клієнтами (CRM), плагінами Outlook і Thunderbird. Система також включає розпізнавання номерів. Користувачі можуть об'єднати Dialer Zoiper з іншими постачальниками послуг VoIP, або вони можуть мати декілька провайдерів для різних напрямків, щоб отримати найкращу ціну для кожного регіону.
 
Zoiper надає свій власний комплект розробки програмного забезпечення (SDK) для інтеграції своїх функцій з будь-яким апаратним або програмним забезпеченням. Інші функції включають автозаповнення, резервування, записування дзвінків, буферів джиттеру, компенсацію зсуву годин та зменшення затримки.

 

х

Зв'яжіться з нами

Опишіть свій запит і ми зв'яжемось з вами найближчим часом.