Консалтинг

Всі ми знаємо, що для ухвалення будь-якого стратегічного рішення керівник компанії повинен чітко розуміти, на якому етапі розвитку знаходиться його компанія на даний момент і до чого призведуть його рішення в майбутньому.

Розуміння цього досягається шляхом постійного кропіткого аналізу ефективності роботи компанії, тенденцій розвитку ринку, збором даних по клієнтській базі та аналізом трендів, маркетинговими дослідженнями та зустрічами з консультантами. У підсумку, від якості виконаної роботи буде залежати ефективність рішень керівника.

Вибір стратегії роботи з клієнтами не є вийнятком, і для того, щоб Ви змогли прийняти правильне рішення в цьому напрямку, Ми готові запропонувати Вам наші послуги професійного консалтингу. Консалтинг передбачає здійснення комплексного аудиту системи роботи з клієнтами Вашої компанії, за результатами якого Вам буде запропонований комплекс заходів, необхідних для підвищення ефективності бізнесу.

У підсумку нашої співпраці Ви отримуєте наступні переваги:

· Бізнес-процеси, що узгоджені з цілями компанії;
· Прозору систему ключових показників ефективності системи роботи з клієнтами;
· Можливість створення ефективної системи мотивації співробітників;
· Основу для подальшого планування розвитку системи роботи з клієнтами.

Окрім усього іншого, на Ваше замовлення наші фахівці можуть розробити бізнес – вимоги, технічне завдання і супровідну документацію до проектів по автоматизації процесів роботи з клієнтами, у тому числі і до проектів по впровадженню рішення Контакт-Центру незалежно від того, хто є його виробником.

Варто відзначити, що співробітники нашої компанії, задіяні в проектах по наданню консалтингових послуг, мають багаторічний досвід роботи в системі роботи з клієнтами, керували проектами по впровадженню Контакт-Центрів Avaya, Nortel, Cisco, різних CRM систем, очолювали підрозділи продажів і обслуговування клієнтів. Їх досвід допоможе Вам прийняти правильне рішення.