К ним относятся: В ЧЕМ СМЫСЛ ГОЛОСОВОГО ПРИВЕТСТВИЯ IVR❓ Задача использования IVR всегда двояка – создать солидный образ компании и упростить взаимодействие между клиентом и бизнесом. Ключевая мысль здесь такова, что чем быстрее клиент получит то, что хочет, тем лучше. Отсюда вывод – чем меньше вы будете нагружать клиентов общением с роботом, тем больше будет…

26 июня 2019 года компания Sunflower Communications Group приняла участие в конференции International Forum 2019 в городе Виннице от CIS Event Group, на котором поделилась новыми методами обслуживания клиентов по современным каналам коммуникаций для облачных контакт-центров на базе решений от вендора Enghouse Interactive. С докладом на тему: «Как автоматизировать коммуникации с клиентами» выступил Заместитель Генерального директора по развитию Антон Столяр. Докладчик аргументировал, как…

26 февраля 2019 года компания Sunflower Communications Group поучаствовала в конференции INTERNATIONAL GRAND FORUM BIT-2019 «AROUND CLOUD. AROUND DATA. AROUND CONTACT CENTER. AROUND IOT. SMART SMB. AROUND SECURITY» от CIS Event Group 2019, где традиционно поделилась новыми методами обслуживания клиентов контакт-центров на базе решения от компании Enghouse Interactive. В секции AROUND CONTACT CENTER с докладом на тему:«Универсальный телефонный Voice Bot» выступил Заместитель Генерального…

Компания Sunflower Communications Group следит за мировыми тенденциями в сфере информационных решений и производства высокотехнологичных устройств последнего поколения. Перед компанией стояли задачи увеличить производительность серверной платформы и внедрить новые возможности с сфере надежности и безопасности. Повышение производительности системы Sunflower Communications Group реализована путем перехода на процессоры Intel Xeon последнего поколения и в качестве устройств для хранения информации Intensive Enterprise SSD. Миграция высокоинтеллектуального…

Вектор развития компании Sunflower Communications Group определен на ближайшее будущее в свете технологичных обновлений для колл-центров от вендора Enghouse Interactive Предстоящие обновления инструментов обмена сообщениями. Ориентированность на удовлетворение потребностей современных высокоинтегрированных потребителей требует приверженности к высокотехнологичным инструментам. Представляем новые возможности, которые повышают качество обработки запросов клиентов, упрощают бизнес-взаимосвязи и предоставляют нашим клиентам высокий потенциал в качестве обслуживания и…

09 ноября 2017 года компания Sunflower Communications Group поучаствовала в конференции CIS Event Group 2017, где поделилась современными методами омниканального обслуживания клиентов контакт-центров на базе решения от компании Enghouse Interactive. С докладом на тему: «Облачная телефония – современная телефония» выступили Заместитель Генерального директора по развитию Антон Столяр. Доклад был признан одним из лучших на конференции. Докладчик проанализировал основные тенденции в мировом…

30 ноября 2017 года компания Sunflower Communications Group поучаствовала в международном форуме «Бизнес и ИТ» проходившем во Львове. Организатором выступила компания CIS Event Group. Мероприятие посетило более 180 директоров и специалистов ИТ-сектора Украины. С докладом на тему: «Роль унифицированных коммуникаций в бизнесе» выступили Заместитель Генерального директора по развитию Антон Столяр. Унифицированные коммуникации (Unified Communications) – это термин, обозначающий интеграцию всех входящих и исходящих информационных…

08 сентября 2017 года компания Sunflower Communications Group поучаствовала в конференции Datacenters Innovation Forum 2017, где поделилась современными методами омниканального обслуживания клиентов контакт-центров на базе решения от компании Enghouse Interactive. С докладом на тему: «Contact Center: Service Provider (CCSP) – технологическая платформа для организации центра обслуживания клиентов» выступил Заместитель Генерального директора по развитию Антон Столяр. Докладчик проанализировал основные тенденции в мировом…