Компания «Санфлауер Комюникейшнс» предлагает новую SaaS-услугу на рынках Украины, России и странах СНГ — «Контакт- центр по требованию» («Сontact center on-demand», CCOD). Данная услуга широко используется во всем мире и также известна как виртуальный  или «облачный» контакт центр. Вы получаете полнофункциональный контакт-центр в течении нескольких часов, а для работы вам необходимо только подключение к сети Интернет.

15 октября 2014г. в Киеве в здании Торгово-промышленной палаты Украины состоялась 7-я отраслевая конференция “КОРПОРАТИВНЫЕ СИСТЕМЫ СВЯЗИ: UNIFIED COMMUNICATIONS”. Компания «САНФЛАУЭР КОМЮНИКЕЙШНС» традиционно приняла участие в мероприятии, организованном журналом «Сети и Бизнес». С докладом на тему: «Технико-экономическое обоснование модели SaaS. Идеология успеха «облачного» подхода» выступил Начальник технического департамента компании «САНФЛАУЭР КОМЮНИКЕЙШНС» Антон Столяр. Докладчик подчеркнул особенности предоставления услуги контакт-центра «в облаке»,…

Компания Sunflower Communications приглашает Вас посетить круглый стол на тему: «Международный опыт построения взаимодействия с клиентами по модели SaaS\In-House: лучшие практики». Вашему вниманию будут предоставлены две секции (теоретическая и практическая), на которых выступят докладчики с анализом и конкретными предложения по увеличению эффективности работы с клиентами. Также Вы сможете ознакомиться с интерактивным стендом, который продемонстрирует современные…

16 мая 2014г. компанией «Санфлауер Коммюникейшнс» был проведен круглый стол на тему: «Международный опыт построения взаимодействия с клиентами по модели SaaS\In-House: лучшие практики», который собрал боле 20 участников. С докладами, посвященными практическим аспектам взаимодействия с клиентами и возможностям Saas/In-House решениях, построенных на технологичеcкой платформе «Enghouse Interactive» выступили как ведущие технические специалисты компании, так и заказчики, которые пользуются предоставленным ИТ-решением уже не…

Компания «Sunflower Communications» получила статус платинового партнера «Enghouse Interactive». Напомним, что сотрудничество двух компаний началось в 2012 году. Получение статуса платинового партнера позволит нашей компании увеличить маркетинговую активность на рынке, а также проявить еще большую лояльность к нашим заказчикам. Компания «Enghouse Interactive» является дочерней структурой «Enghouse System Limited», разработчика и провайдера ИТ-услуг, которая была основана в 1984г. Акции компании котируются…

Компания Sunflower Communications приняла участие в XIII Международном Call Center World Forum, который проходил 18-19 марта в Москве в Рэдиссон Славянская. Форум посвящен вопросам индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. Call Center World Forum (CCWF) в очередной раз подтвердил статус крупнейшей дискуссионной площадки индустрии в Восточной Европе. Участие в мероприятии приняли более 150 экспертов, более 2 000 профессионалов, а также 40…

12 марта 2014г. компания Sunflower Communications приняла участие в конференции «Контакт-центры: лучшие практики», которую организовывает Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров. Для нашей компании участие в этом мероприятии стало уже традиционным. Стоит отметить, что конференция собрала более 170 ведущих специалистов в сфере построения и управления контактными центрами по всей территории Украины. Участие в конференции стало площадкой для обмена передовым опытом в сфере…

4 октября 2012 года в Киеве в отеле «Премьер Палас» успешно прошло очередное мероприятие Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров – практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов». В текущем году участниками конференции стали 200 профессионалов в сфере контакт-центров и обслуживания клиентов в целом из Украины, России, Белоруссии, Молдовы, Израиля, Бельгии и Нидерландов. Конференция очередной раз подтвердила статус лучшей площадки…

Компания Sunflower Communications приняла участие в XII Международном Call Center World Forum, который проходил 19-20 марта, в гостинице Рэдиссон Славянская, где собрались лидеры индустрии контактных центров и представители компаний, чей бизнес связан с call-центрами, обслуживанием клиентов и информационными технологиями. Событие посетило более 1500 человек за два дня, что еще раз доказало его значимость для аудитории.

Компания Sunflower Communications приняла участие в 11-м Международном Бизнес форуме Call Center World Forum, который состоялся в Москве  20-21 марта. Темы форума: — Оптимизация процесов и ресурсов в КЦ — Эффективный контакт-центр — Структура подхода к оптимизации обслуживания клиентов в IVR на начальных этапах — Новый взгляд на управление эффективностью — Качество обслуживания при оптимизации затрат — Создание и…