Участие в Call Center World Forum 2012

Компания Sunflower Communications приняла участие в 11-м Международном Бизнес форуме Call Center World Forum, который состоялся в Москве  20-21 марта.
Темы форума:

— Оптимизация процесов и ресурсов в КЦ

— Эффективный контакт-центр

— Структура подхода к оптимизации обслуживания клиентов в IVR на начальных этапах

— Новый взгляд на управление эффективностью

— Качество обслуживания при оптимизации затрат

— Создание и управление многосайтовыми call-центрами