Телефония для службы доставки 😉
Изобилие предложений и высокая конкуренция современного бизнеса просто обязывает соблюдать высокий уровень сервиса. Непрерывно анализировать и улучшать качество своих услуг.
Мы подобрали для вас 5 функций, которые не просто полезны, а фактически необходимы всем службам доставки.
1️. Голосовое приветствие.
У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление! Создайте его с помощью интерактивного голосового приветствия уже на первых секундах звонка.
2️. Управление входящими звонками
Лояльность клиента растет обратно пропорционально времени, проведенному в ожидании свободного оператора. Настройте очередность звонков, удержание клиента на линии и автоматический перевод звонка на свободного оператора.
3️. Контроль пропущенных звонков
Если по каким-то причинам оператор не успел принять звонок, вы получите уведомление о пропущенном на электронную почту. Свяжитесь с ним и примите заказ.
4️. Оценка качества обслуживания
Предложите клиентам оценить по 5-ой шкале уровень обслуживания. Обратная связь – прекрасный способ стать лучше.
5️. Речевая аналитика
Прослушивайте звонки и анализируйте ответы операторов на соответствие стандартам вашей организации.
Звоните и мы подберем пакет услуг именно для вашего бизнеса!