WhatsApp – майбутнє обслуговування клієнтів

Сьогодні на порядку денному — популярний месенджер WhatsApp!

Переваги підтримки через WhatsApp

• Знайомий користувачам.
• Надійний та безпечний.
• Додатковий канал зв’язку

Що подобається людям у WhatsApp Business?

• Спілкування на ходу.
• Передача медіафайлів.
• Автоматичні оповіщення та вітальні повідомлення.
• Можливість створити бізнес-профіль та ділитися інформацією з клієнтами.
• Це канал майбутніх покупок де можна демонструвати свої продукти.

Ці пункти є привабливими для малого бізнесу. Для великих організацій підійде API – корпоративне рішення служби підтримки (партнерська мережа Facebook).

Основні переваги WhatsApp для компаній

• Збільшення кількості каналів.
• Швидке залучення покупців.
• Оперативний, звичний, надійний спосіб зв’язку.
• Позбавляє відправлення електронних листів.
• Основна комунікаційна платформа багатьох країн.
• Робить спілкування з брендом приємнішим.
• Поліпшує взаємодію з аудиторією.
• Схвалений всесвітньо відомими компаніями.

Плюси месенджера

• Автоматичні оновлення за допомогою рівнів обміну повідомленнями.
• Використання QR-кодів та коротких посилань.
• Зашифрований, доки ви не відкриваєте доступ.