🔥 Свята продовжуються, а робота не стоїть на місці!

Дистанційна робота – найпоширеніший спосіб організації праці в компанії у святкові та вихідні дні. Сьогодні ми поділимося порадами, як не втрачати продуктивність та організувати контроль віддаленого штату. 1. Підключіть мобільні телефони співробітників до корпоративної телефонної мережі за допомогою IP-АТС від компанії SUNFLOWER COMMUNICATIONS – всі розмови будуть записані, а дані по них потраплять у статистику…

🔥 5 фактів про IP-телефонію:

1. Хмарну телефонію дуже легко підключити. На підключення віртуального номера потрібно 15 хвилин, а на налаштування АТС потрібна 1 година. 2. Хмарна телефонія не має меж – підключити її можна в будь-якій точці світу, приймати та здійснювати дзвінки на віртуальний номер можна без прив’язки до офісу. 3. Хмарна телефонія – це вигідно. Тарифи та пакети…

WhatsApp – майбутнє обслуговування клієнтів

Сьогодні на порядку денному — популярний месенджер WhatsApp! Переваги підтримки через WhatsApp Знайомий користувачам. Надійний та безпечний. Додатковий канал зв’язку Що подобається людям у WhatsApp Business? Спілкування на ходу. Передача медіафайлів. Автоматичні оповіщення та вітальні повідомлення. Можливість створити бізнес-профіль та ділитися інформацією з клієнтами. Це канал майбутніх покупок де можна демонструвати свої продукти. Ці пункти…

Декілька порад керівнику відділу технічної підтримки!

✔️ Слухайте користувачів – вивчайте питання клієнтів, невдоволення, інтонації. Надаючи значення зверненням користувачів, ви зможете знайти проблеми та шляхи їх вирішення, оптимізувати роботу та підвищити лояльність клієнтів. Адже звертаючись в підтримку, користувач витрачає свій час, сили та нерви — він розраховує, що його почують та  вирішать його проблему. ✔️Організуйте збір зворотного зв’язку на регулярній основі….

ТОП 5 трендів в IT сфері у 2022 році

Пропонуємо вам детальніше дізнатися про тенденції, що змінюють перспективи галузі IT у 2022 році Хмарні рішення  Все більше компаній, у тому числі й великі, які можуть дозволити собі власні ЦОДи, розуміють вигоду від гібридних моделей побудови хмар та хмарних рішень. Згідно з прогнозами дослідницької консалтингової компанії Gartner, до 2022 року 70% підприємств впроваджуватимуть уніфіковані технології,…

В яких галузях діяльності використовується віртуальна АТС? 📠📞

📞Компанії з віддаленим штатом. Корпоративна мережа об’єднує номера віддалених співробітників і дозволяє спілкуватися всередині компанії безкоштовно, а зв’язатися з колегами можна в один клік. 📞Стартапи. Підключити віртуальну АТС можна за 1 годину з мінімальними вкладеннями, навіть не відкриваючи офіс. Номер телефону буде завжди вільний для вхідних дзвінків від клієнтів, а зручні сценарії викликів і переадресація…

Конференція “Сучасні Контакт-центри – нові реалії”

Шановні читачі! У Києві відбувся міжнародний гранд форум BIT & BIS-2021, унікальнийй галузевий захід, який традиційно зібрав кращих представників ІКТ-спільноти та бізнес середовища регіону. Компанія «Sunflower Communication Group» взяла участь в онлайн конференції BIT-Online “Сучасні Контакт-центри – нові реалії”. Заступник генерального директора з розвитку Sunflower Communication Group Антон Столяр виступив з презентацією на тему: «Успіхи…