Изобилие предложений и высокая конкуренция современного бизнеса просто обязывает соблюдать высокий уровень сервиса. Непрерывно анализировать и улучшать качество своих услуг. Мы подобрали для вас 5 функций, которые не просто полезны, а фактически необходимы всем службам доставки. 1️. Голосовое приветствие. У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление! Создайте его с помощью интерактивного голосового приветствия…
Удаленная работа — самый распространенный способ организации труда в компании в праздничные и выходные дни. Сегодня мы поделимся советами, как не терять производительность и организовать контроль удаленного штата. 1. Подключите мобильные телефоны сотрудников к корпоративной телефонной сети с помощью IP-АТС от компании SUNFLOWER COMMUNICATIONS— все разговоры будут записаны, а данные по ним попадут в статистику…
Самым простым и надежным способом объединения сотовой связи с виртуальной АТС является подключение мобильной и IP-телефонии у одного и того же провайдера. С учетом увеличения количества удаленных сотрудников за 2021 год потребность внедрения сотовой связи в виртуальную АТС возросла. Какие же преимущества открывает корпоративная мобильная связь? 1. Все преимущества обоих видов связи: покрытие и мобильность…
1. Облачную телефонию подключить очень легко. На подключение виртуального номера потребуется 15 минут, а на настройку АТС уйдет 1 час. 2. Облачная телефония не имеет границ — подключить её можно в любой точке мира, принимать и совершать звонки на виртуальный номер можно без привязки к офису. 3. Облачная телефония — это выгодно. Тарифы и пакеты…
Эту концепцию называют будущим Интернета. Но что же это такое? Со стороны метавселенная может показаться усовершенствованной версией виртуальной реальности (VR), но бытует мнение, что за метавселенной может стоять будущее Интернета. Метавселенную можно сравнить с виртуальной реальностью так же, как и современный смартфон с первыми громоздкими мобильными телефонами 1980-х годов — это ее усовершенствованная версия. Предполагаемо,…
По данным независимого института IT-безопасности (www.av-test.org), ежедневно в мире обнаруживаются более 390,000 вредоносных программ. Часто причиной уязвимости IT-безопасности компаний являются распространенные ошибки сотрудников, ведущие к серьезным последствиям. Во избежание атак со стороны кибер-мошенников, IT-департаментам компаний рекомендуется проводить профилактическое обучение сотрудников на тему информационной безопасности: 1. Всегда следить за своевременным обновлением антивирусного ПО с интегрированным блокировщиком…
Омниканальность как модное слово существует уже достаточно давно. Его так часто обсуждают, что для многих оно уже потеряло смысл. Для прогрессивных компаний это не новинка, а привычный формат коммуникации с аудиторией. Идея омниканальности всегда оставалась одной и той же. Что изменилось, так это взгляд на нее. Covid-19 показал, что существует лучший способ работы, который увеличивает…
✔️ Слушайте пользователей — изучайте вопросы клиентов, недовольства, интонации. Придавая значения обращениям пользователей, вы сможете найти проблемы и пути их решения, оптимизировать работу и повысить лояльность клиентов. Ведь обращаясь в поддержку, пользователь тратит своё время, силы и нервы — он рассчитывает, что его услышать и решат его проблему. ✔️Организуйте сбор обратной связи на регулярной основе….
Предлагаем вам поподробнее узнать о тенденциях, меняющих перспективы отрасли IT в 2022 году Облачные решения Все больше компаний, в том числе и крупные, которые могут позволить себе собственные ЦОДы, понимают выгоду от гибридных моделей построения облаков и облачных решений. Согласно прогнозам исследовательской консалтинговой компании Gartner, к 2022 году 70% предприятий будут внедрять унифицированные технологии, инструменты…
Компания «Sunflower Communications Group» приняла участие в практической конференции «Контакт – Центры лучшие практики», которая состоялась 30 сентября в Киеве. Практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики» – это уникальная возможность познакомиться с проверенными наработками ведущих игроков рынка и динамично развивающихся компаний. На данной конференции было представлено более 15 практических докладов, 7 мастер классов от признанных экспертов,…
Мы скоро перезвоним