Участие в Call Center World Forum 2011
Компания Sunflower Communications приняла участие в 10-м Международном Бизнес форуме Call Center World Forum, который состоялся в Москве 22-23 марта.
Темы форума:
— Обзор современных информационных технологий;
— Оборудования и решения для построения и эффективной работы контактного центра от традиционной модели до модели хостинга;
— Сравнение различных подходов к организации рабочего места оператора;
— «Единое окно» оператора, современные требования к рабочему месту оператора контактного центра;
— Можно ли использовать IVR как средство продажи?
— Распознавание и синтез речи и их применение в современных КЦ;
— Унифицированные коммуникации в составе КЦ.
