Декілька порад керівнику відділу технічної підтримки!
✔️ Слухайте користувачів – вивчайте питання клієнтів, невдоволення, інтонації. Надаючи значення зверненням користувачів, ви зможете знайти проблеми та шляхи їх вирішення, оптимізувати роботу та підвищити лояльність клієнтів. Адже звертаючись в підтримку, користувач витрачає свій час, сили та нерви — він розраховує, що його почують та вирішать його проблему. ✔️Організуйте збір зворотного зв’язку на регулярній основі….
