1. Голосовое приветствие должно быть кратким и информативным — не более 15 секунд. При звонке клиент должен услышать: в какую компанию он дозвонился; как переключиться на необходимого сотрудника или отдел; сколько ждать и когда перезвонить, если он набрал номер в нерабочее время. 2. Голосовое меню IVR должно быть простым и понятным — не более 5…
1. Облачную телефонию подключить очень легко. На подключение виртуального номера потребуется 15 минут, а на настройку АТС уйдет 1 час. 2. Облачная телефония не имеет границ — подключить её можно в любой точке мира, принимать и совершать звонки на виртуальный номер можно без привязки к офису. 3. Облачная телефония — это выгодно. Тарифы и пакеты…
По данным независимого института IT-безопасности (www.av-test.org), ежедневно в мире обнаруживаются более 390,000 вредоносных программ. Часто причиной уязвимости IT-безопасности компаний являются распространенные ошибки сотрудников, ведущие к серьезным последствиям. Во избежание атак со стороны кибер-мошенников, IT-департаментам компаний рекомендуется проводить профилактическое обучение сотрудников на тему информационной безопасности: 1. Всегда следить за своевременным обновлением антивирусного ПО с интегрированным блокировщиком…
Омниканальность как модное слово существует уже достаточно давно. Его так часто обсуждают, что для многих оно уже потеряло смысл. Для прогрессивных компаний это не новинка, а привычный формат коммуникации с аудиторией. Идея омниканальности всегда оставалась одной и той же. Что изменилось, так это взгляд на нее. Covid-19 показал, что существует лучший способ работы, который увеличивает…
✔️ Слушайте пользователей — изучайте вопросы клиентов, недовольства, интонации. Придавая значения обращениям пользователей, вы сможете найти проблемы и пути их решения, оптимизировать работу и повысить лояльность клиентов. Ведь обращаясь в поддержку, пользователь тратит своё время, силы и нервы — он рассчитывает, что его услышать и решат его проблему. ✔️Организуйте сбор обратной связи на регулярной основе….
Хотите обезопасить свои данные и сделать взаимодействие между сотрудниками компании более эффективным?📈📊 Поможем. Мы предлагаем услуги по внедрению облачные технологии в IT инфраструктуре для бизнеса в Украине. У них много преимуществ перед традиционным подходом, который подразумевает хранение данных на собственных накопителях. Вот основные: ✅Экономия. Вам не нужен системный администратор. Вы сами будете администрировать облако. ✅Простое управление….
📞Компании с удаленным штатом. Корпоративная сеть объединяет номера удаленных сотрудников и позволяет общаться внутри компании бесплатно, а связаться с коллегами можно в один клик. 📞Стартапы. Подключить виртуальную АТС можно за 1 час с минимальными вложениями, даже не открывая офис. Номер телефона будет всегда свободен для входящих звонков от клиентов, а удобные сценарии вызовов и переадресация…
Ответ очевиден: облака наиболее выгодны и эффективны для масштабирования ИТ-инфраструктуры. Вы только посмотрите на цифры прошлого года: 🟢 52% опрошенных компаний уже работают в облаках, а 10% начнут использовать их в ближайшее время. 41% компаний, которые работают в облаках, увеличили количество услуг во время пандемии. 🟢 Для трети из них облачная инфраструктура стала основным инструментом…
Уважаемые читатели! На прошлой неделе в Киеве состоялся международный гранд форум BIT & BIS-2021, уникальное отраслевое мероприятие, которое традиционно собрало лучших представителей ИКТ-сообщества и бизнес-среды региона. Компания «Sunflower Communication Group» приняла участие в онлайн конференции BIT-Online » Современные Контакт-центры — новые реалии». Заместитель генерального директора по развитию Sunflower Communication Group Антон Столяр выступил с презентацией…
Мы скоро перезвоним