✔️ Слушайте пользователей — изучайте вопросы клиентов, недовольства, интонации. Придавая значения обращениям пользователей, вы сможете найти проблемы и пути их решения, оптимизировать работу и повысить лояльность клиентов. Ведь обращаясь в поддержку, пользователь тратит своё время, силы и нервы — он рассчитывает, что его услышать и решат его проблему. ✔️Организуйте сбор обратной связи на регулярной основе….
Компания «Sunflower Communications Group» приняла участие в практической конференции «Контакт – Центры лучшие практики», которая состоялась 30 сентября в Киеве. Практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики» – это уникальная возможность познакомиться с проверенными наработками ведущих игроков рынка и динамично развивающихся компаний. На данной конференции было представлено более 15 практических докладов, 7 мастер классов от признанных экспертов,…
Хранить свои данные в «облаке» действительно очень удобно — это экономит место и позволяет получить доступ к данным с любого устройства. Но настолько, насколько это удобно, настолько же опасно. Пока корпоративные облачные сервисы набирают популярность, киберпреступники уже используют допущенные пользователями ошибки. Разберем наиболее популярные из них: Открытые порты в инфраструктуре. Необходимо следить за тем, чтобы…
Мы скоро перезвоним