Телефонія для служби доставки 😉

Достаток пропозицій і висока конкуренція сучасного бізнесу просто зобов’язує дотримуватися високого рівня сервісу. Безперервно аналізувати та покращувати  якість своїх послуг.

Ми підібрали вам 5 функцій, які не просто корисні, а практично необхідні всім службам доставки.

1️. Голосове вітання.
У вас не буде другого шансу справити перше враження! Створіть його за допомогою інтерактивного голосового вітання на перших секундах дзвінка.

2️. Управління вхідними дзвінками
Лояльність клієнта зростає назад пропорційно до часу, проведеного в очікуванні вільного оператора. Налаштуйте черговість дзвінків, утримання клієнта на лінії та автоматичне переведення дзвінка на вільного оператора.

3️. Контроль пропущених дзвінків
Якщо з якихось причин оператор не встиг прийняти дзвінок, ви отримаєте повідомлення про пропущене на електронну пошту. Зв’яжіться з ним та прийміть замовлення.

4️. Оцінка якості обслуговування
Запропонуйте клієнтам оцінити за 5-ою шкалою рівень обслуговування. Зворотній зв’язок – чудовий спосіб стати кращим.

5️. Мовна аналітика
Прослуховуйте дзвінки та аналізуйте відповіді операторів на відповідність стандартам вашої організації.

Телефонуйте та ми підберемо пакет послуг саме для вашого бізнесу!