В январе 2010 года компания «Датагруп» запустила в коммерческую эксплуатацию новую услугу — «Контакт-центр по запросу». Услуга предоставляется в партнерстве с компанией Sunflower Communications. Технологической базой для предоставления услуги является Контакт-центр от компании Cosmocom — одного из мировых лидеров в области построения Контакт-центров. Весь программно-аппаратный комплекс размещен на базе Дата-центра Датагруп, что позволяет оперативно проводить подключения клиентов к данной…

Мировые тенденции в области информационных решений стремятся в «интернет пространство», что определяет дополнительную возможность для простой автоматизации ключевых бизнес-процессов, при этом позволяет: Минимизировать операционные и административные расходы; Оптимизировать бизнес-процессы; Приобрести дополнительные конкурентные преимущества; Снизить инвестиционный риск. SaaS контакт-центр «CosmoCall Universe» («CosmoCom Inc.», США), в составе комплексного внедрения был развернут в киевской клинике «iqClinic». За непродолжительный период удалось автоматизировать…