Хмарна інсталяція (SaaS)
ХАРАКТЕРИСТИКА ХМАРНИХ ТЕХНОЛОГІЙ
SaaS (англ. software as a service — програмне забезпечення як послуга; також англ. software on demand — програмне забезпечення за вимогою) — бізнес-модель продажу та використання програмного забезпечення, при котрій постачальник разробляє веб-додаток та самостійно ним управляє, надаючи замовнику доступ до програмного забезпечення через Інтернет.
Основна перевага моделі SaaS для споживача послуги полягає у відсутності витрат, повязаних із встановленням, оновленням та підтримкою празездатності обладнання та програмного забезпечення, що встановлене на ньому.
В моделі SaaS:
• додаток адаптовано для віддаленого використання;
• одним додатком користується декілька клієнтів;
• оплата нараховується у вигляді щомісячної абонентської плати, або ж на основі обсягу операцій;
• технічна підтримка додатку включена в оплату;
• модернізація та оновлення додатку відбувається оперативно та прозоро для клієнтів.
Перевагами моделі, що базується на наданні мережевого доступу в режимі «за вимогою» полягає у підвищенні доступності до інформаційно-обчислювальних ресурсів, котрі можуть бути оперативно використані при мінімальній взаємодії з постачальником послуг чи застосуванні управлінських зусиль.
Хмарні рішення поєднують у собі п’ять характеристик, три моделі обслуговування та чотири моделі розгортування:
Рис. 1. Характерні особливості хмарних рішень
Важливо відмітити, що для кінцевого користувача найбільш затребуваною моделлю обслуговування є саме SaaS – Software as a service, що передбачає використання «енд-юзерами» прикладного програмного забезпечення у своїх бізнес-процесах, яке функціонує на хмарній інфраструктурі постачальника.
Споживач послуги по моделі SaaS користується програмними додатками з будь-яких клієнтських пристроїв, таких як смартфон, ноутбук, КПК відкриваючи їх в інтерфейсі тонкого клієнта, наприклад, у веб-браузері. В свою чергу, постачальник послуг відкриває користування ПЗ своїм замовникам за моделлю публічної хмари, де хмарна інфраструктура доступна всім бажаючим або визначеному колу клієнтів та знаходиться у власності першого.
Узагальнені характеристики хмарних технологій дозволяють замовнику гнучко задіяти необхідні інформаційно-обчислювальні ресурсі в автономному режимі без взаємодії з постачальником; дають змогу отримувати доступ через Інтернет шляхом використвання різноманінтих тонких і товстих клієнтських платформ; формувати статистичну і аналітичну звітність про використання тих чи інших віртуальних ресурсів.
SaaS-провайдер, використовуючи хмарні технології, має можливість об'єднувати їх в пул для обслуговування більшої кількості клієнтів, а також гнучко і оперативно масштабувати під завдання замовника. Дана можливість реалізована за принципом множинної оренди, або мультитенантності.
Компанії, використовуючи хмарні технології, виставляють ряд попередніх вимог до доцільності їх впровадження, а саме: відчутність допомоги у веденні бізнесу; доступність за ціною; мінімум вимог до знань кінцевого користувача в сфері ІТ.
ТЕХНОЛОГІЧНА ПЛАТФОРМА ПРОВАЙДЕРА ХМАРНИХ СЕРВІСІВ:
- Відмовостійкість / Збільшення за технологією N + 1;
- Пікова продуктивність - 120 000 агентів, 720 000 дзвінків на годину;
- Доставка голосу через вбудований в агентський додаток софтфон;
- Можлива доставка голосу на будь-який телефон (внутрішній, міський, мобільний або IP; крім вбудованого софтфона);
- Відсутні успадковані (застарілі) компоненти;
- Підтримка систем ASR / TTS.
