Особистий кабінет

+38 (044) 495-45-05

Зворотній дзвінок

+38(044)495-45-05 ▼

Зворотній дзвінок
26 июня 2019 года компания Sunflower Communications Group приняла участие в конференции International Forum 2019 в городе Виннице от CIS Event Group, на котором поделилась новыми методами обслуживания клиентов по современным каналам коммуникаций для облачных контакт-центров на базе решений от вендора Enghouse Interactive
 
С докладом на тему: «Как автоматизировать коммуникации с клиентами» выступил Заместитель Генерального директора по развитию Антон Столяр. Докладчик аргументировал, как создание и внедрение автоматизированных интеллектуальных голосовых сервисов повышает эффективность обслуживания клиентов.
 
Раскрыты следующие вопросы:
 
Можно ли автоматизировать голосовые коммуникации с клиентом?
 
Какие преимущества и какие ограничения вытекают из такого построения обслуживания?
 
Есть ли технологическая база для корректной работы и какова стоимость такого проекта?
 
Какую операционную эффективность могут обеспечить голосовые боты?
 
Слушателям были представлены: практические реализации на отдельно взятых бизнес-процессах; оценка преимуществ и недостатков при внедрении телефонного бота для облачных КЦ; примеры эффективного использования автоматизированных голосовых сервисов для предоставления широкого спектра информационной консультации телеком-операторами, банками, страховыми и кредитными компаниями, службами доставки.
 
Будьте в курсе лучших внедренческих кейсов, новостей и технологических новинок от Sunflower Communications GroupЗарегистрируйтесь на сайте.
 
 
х

Зв'яжіться з нами

Опишіть свій запит і ми зв'яжемось з вами найближчим часом.