Особистий кабінет

+38 (044) 495-45-05

Зворотній дзвінок

+38(044)495-45-05 ▼

Зворотній дзвінок
26 февраля 2019 года компания Sunflower Communications Group поучаствовала в конференции INTERNATIONAL GRAND FORUM BIT-2019 «AROUND CLOUD. AROUND DATA. AROUND CONTACT CENTER. AROUND IOT. SMART SMB. AROUND SECURITY» от CIS Event Group 2019, где традиционно поделилась новыми методами обслуживания клиентов контакт-центров на базе решения от компании Enghouse Interactive
 
В секции AROUND CONTACT CENTER с докладом на тему:«Универсальный телефонный Voice Bot» выступил Заместитель Генерального директора по развитию Антон Столяр. Доклад был признан лучшим на конференции и отмечен сертификатом.
 
Докладчик сфокусировался на основных тенденциях в мировом обслуживании клиентов; провел аналитику потребностей в новых подходах и моделях предоставления VoIP-услуг. Главный вопрос доклада: «может ли голосовой Voice Bot сократить расходы, повысить качество обслуживания, увеличить продажи?». Раскрыты основные технологические подходы - создание статического скрипта работы Voice Bot, а также развитие машинного обучения для предоставления широкого спектра информационной консультации. В докладе были предосавлены практические реализации на примере отдельно взятых бизнес-процессов и сформулировано, какую операционную эффективность могут обеспечить голосовые боты. Актуальным остаётся интерес к разговорному ИИ (искусственному интеллекту), безопастности и автоматизации бизнес-процессов внутри компании
 
Будьте в курсе лучших внедренческих кейсов, новостей и технологических новинок от Sunflower Communications GroupЗарегистрируйтесь на сайте.
 
х

Зв'яжіться з нами

Опишіть свій запит і ми зв'яжемось з вами найближчим часом.