Особистий кабінет

+38 (044) 495-45-05

Зворотній дзвінок

+38(044)495-45-05 ▼

Зворотній дзвінок
Вектор развития компании Sunflower Communications Group определен на ближайшее будущее в свете технологичных обновлений для колл-центров от вендора Enghouse Interactive
 
Предстоящие обновления инструментов обмена сообщениями. Ориентированность на удовлетворение потребностей современных высокоинтегрированных потребителей требует приверженности к высокотехнологичным инструментам. Представляем новые возможности, которые повышают качество обработки запросов клиентов, упрощают бизнес-взаимосвязи и предоставляют нашим клиентам высокий потенциал в качестве обслуживания и обработки информации.
 
Маршрутизация бизнес-объектов:
Добавлен новый тип информационного средства для улучшения возможностей сервера обмена сообщениями;
Бизнес-запросы в коммуникационных средах Requests, Support Tickets, tweets, facebook posts…;
Бизнес-объекты могут поступать из веб-приложения или других приложений;
Бизнес-объект будет отображаться в TouchPoint Client с помощью интеграции на стороне клиента.
 
Replay Refresh/ Обновление воспроизведения.Обслуживание клиентов станет более удобным и контролируемым.
Следующий UI (user interface/пользовательский интерфейс) пройдет полное обновление в соответствии с потребностями новейших технологий;
Предусмотрен переход от формата воспроизведения WMV к MP4, чтобы уменьшить зависимость от Microsoft Media Player и Expression Encoder;
Возможность использования технологии HTML 5, что сделает браузер независимым;
Оптимизация Replay в режиме мгновенное воспроизведение и загрузка его в фон (в отличие от необходимости сначала загружать полный файл);
Использование FFmpeg для записи на экране и слияния с аудио;
Более высокая скорость сжатия -> меньшие файлы записи;
Быстрая обработка кодирования;
Новый Playback API - возможность для клиентов создавать собственные инструменты воспроизведения.

 
Sunflower Communications Group является инновационным сервис-провайдером на рынке Украины в сфере информационных технологий и учитывает потребности бизнес-процессов в контакт-центрах любой сложности. С помощью оптимизации управления взаимодействий, мы заботимся о качестве обслуживания, связи, хранении, обработки информации и удобстве использования нашего программного обеспечения. Выпуски обновлений Enghouse Interactive являются значительным вкладом в эту миссию.
 
Будьте в курсе лучших внедренческих кейсов, новостей и технологических новинок от Sunflower Communications GroupЗарегистрируйтесь на сайте.
 
х

Зв'яжіться з нами

Опишіть свій запит і ми зв'яжемось з вами найближчим часом.