Особистий кабінет

+38 (044) 495-45-05

Зворотній дзвінок

+38(044)495-45-05 ▼

Зворотній дзвінок
08 сентября 2017 года компания Sunflower Communications Group поучаствовала в конференции Datacenters Innovation Forum 2017, где поделилась современными методами омниканального обслуживания клиентов контакт-центров на базе решения от компании Enghouse Interactive. 
 
С докладом на тему: «Contact Center: Service Provider (CCSP) – технологическая платформа для организации центра обслуживания клиентов» выступил Заместитель Генерального директора по развитию Антон Столяр.
Докладчик проанализировал основные тенденции в мировом обслуживании клиентов; аргументировал, почему «облако» – это экономически выгодно и технически удобно; сформулировал факторы успешного внедрения и эксплуатации со стороны заказчика. 
 
Решение для контакт-центров от британской компании Enghouse Interactive является лидером по подключению рабочих мест в «облаке» с долей рынка в 14,3%, 1000 клиентов и 280 000 операторов.
 
Успех компании в мире и среди украинских заказчиков стал возможен благодаря омниканальности продукта, удобной интеграции с CRM и WFM-системами, программами анализа эмоционального выгорания сотрудников. 
 
Програмный продукт позволяет работать в едином интерфейсе, гарантирует отказоустойчивость на уровне 99,9%, предоставляет более 30 видов исторических и он-лайн отчетов о деятельности контакт-центра. 
 
Клиентами компании за 10 лет работы стали аутсорсинговые контакт-центры, телеком-операторы, банки, страховые компании, службы доставки с количеством операторов от 5 до 500 сотрудников.
 
Также участники конференции смогли посетить выставочный стенд компании «Санфлауер Комюникейшнс Груп», увидеть, как работает решение в режиме реального времени, ознакомиться с функциональными характеристиками продукта, пообщаться с техническими специалистами.
 
 
Скачайте презентацию доклада или зарегистрируйтесь на сайте https://sfcserv.eu/index.php/ru/component/users/?view=registration, чтобы быть в курсе последних новостей и технологических новинок от Sunflower Communications Group.
 

 

х

Зв'яжіться з нами

Опишіть свій запит і ми зв'яжемось з вами найближчим часом.