Личный кабинет

+38 (044) 495-45-05

Обратный звонок

+38(044)495-45-05 ▼

Обратный звонок
Как известно, Sunflower Communications Group занимает активную позицию в мероприятиях, организованных CIS Events Group Ukraine в сфере ИТ и инновационных решений.
 
26 февраля 2020, в Киеве, на конференции International Forum BIT & BIS-2020 «Around Cloud. Around Data. Around CC. Around IoT. Around Security. Around DC. Around Cable. Around IP », компания Sunflower Communications Group выступила с темой, которая больше всего беспокоит современные компании, стремящиеся преуспеть в обслуживании клиентов с помощью инновационных решений и планирует внедрять современные технологии в свой КЦ.
 
Заместитель гендиректора по развитию Sunflower Communication Group Антон Столяр выступил с докладом на площадке для бизнес-коммуникаций «Вокруг КЦ» на тему: «Как технологии помогают в общении с клиентами?».
 
Удовлетворенность клиентов входит в стратегию развития Контактных Центров. Для успешного достижения этого условия применяются новые технологии. С каждым годом создаются новые решения в области КЦ, а каким требованиям они должны отвечать? В докладе была раскрыта аналитика потребностей в новых подходах и моделях предоставления услуг КЦ.
 
Основные технологические подходы, являющиеся ключевыми в предоставлении качественного сервиса:
 
  • Интеграция с информационными системами заказчика;
  • Автоматизация простых и повторяющихся операций;
  • Аналитика данных;
 
Так же были представлены примеры успешных рабочих проектов, где технологии - фундамент обслуживания клиентов.
 
Наша услуга реализуется путем аренды удаленных рабочих мест, укомплектованных полным набором функционала Контакт-Центра, необходимого для качественного обслуживания обращений клиентов, на платформе компании Enghouse Interactive, известной как вендора ИТ-технологий промышленного масштаба.
 
Будьте в курсе лучших внедренческих кейсов, новостей и технологических новинок от Sunflower Communications GroupЗарегистрируйтесь на сайте.
 
 
х

­Свяжитесь с нами

Опишите свой вопрос и мы свяжемся с вами в ближайшее время.